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Neues von der LMS! Die LMS informierte in einer Pressemitteilung über den „außerordentlichen” Erfolg der vor 2 Jahren neu geschaffenen Online „Meldestelle” für „Beschwerden” rund um die Medien, programmbeschwerde.de. Direktor der LMS, Dr. Gerd Bauer, im Rahmen einer Pressekonferenz über die Entwicklung des Bürgerportals der Landesmedienanstalten. „Als wir im April 2004 die Idee umsetzten, eine direkte Möglichkeit der Kritik und Beschwerde für Zuschauer hinsichtlich des Programmangebots zu schaffen, rechneten wir durchaus mit einer regen Beteiligung. Die eingegangenen Reaktionen zeigten auch sehr deutlich, dass ein solches Angebot längst überfällig war. Das Angebot, das zunächst als regionale Plattform konzipiert war, fand sehr schnell auch bundesweit regen Zuspruch, aus der ganzen Republik gingen Stellungnahmen, Kritik und Beschwerden bei der LMS ein. Folgerichtig wurde das LMS-Portal dann als Service aller Landesmedienanstalten umgestaltet, welcher aber weiterhin durch unser Haus betreut wird”, so Dr. Bauer weiter.

Der große Erfolg der Anlaufstelle Nummer 1 für den Medien-Denunzianten lässt sich auch in konkreten Zahlen wiedergeben. So hat der Online-Auftritt programmbeschwerde.de einem monatlichen Ansturm von 1.800 Besuchern (ca. 60 Besucher pro Tag) gerecht zu werden. Im Schnitt werden pro Jahr 360 bis 380 konkrete Beschwerden über programmbeschwerde.de übermittelt (ca. 1 pro Tag). In einer Studie des Instituts für Informations-, Telekommunikations- und Medienrecht (ITM) der Universität Münster wurde der Seite www.programmbeschwerde.de attestiert, dass sie den Zuschauern u. a. die Möglichkeit biete, eine Form der Programmkritik auszuüben. Bauer: „Es freut uns sehr, dass unsere Initiative auch auf europäischer Ebene als beispielhaft wahrgenommen wird und in beiden Studien eine so positive Resonanz findet.” Na da wollen wir hoffen, dass die LMS frühzeitig die garantiert eh schon personell stark unterbesetzte Beschwerdestelle um weitere „qualifizierte Mitarbeiter” aufstockt um dem „Ansturm” gerecht zu werden. Oder ist das doch nur pure Steuerverschwendung?