Kommentare zu: Unterschied zwischen amerikanischen und deutschen Kunden

Von: Eva

Eva — Fri, 25 May 2007 10:58:31 +0000

Bin ich froh dass es nicht nur mir so geht die mit den deutschen Kunden ‘mehr probleme’ hat als mit den Amis. Drohungen von deutschen Kunden sind fast schon alltaeglich, leider. Was die Amis zu freundlich sind sind wir deutschen manchmal zu unhoeflich.

Von: Horst

Horst — Thu, 24 May 2007 08:43:21 +0000

Danke für solche Artikel. Ich finde es immer sehr schön wenn Kunden/Lieferanten Probleme auch mal von der Seite des Lieferanten dargestellt werden. In den anderen Medien geht es ja immer nur um die armen Kunden.

Von: Oliver Karthaus

Oliver Karthaus — Wed, 23 May 2007 17:12:08 +0000

@Karl: Das ist natürlich klar. Betrug und unfreundlichen Service gibt es auch hinter der Ladentheke. Es ist auch nicht meine Absicht alle über einen Kamm zu scheren.

@Uwe: Ich brauche einen Übersetzer für Chinesisch und Japanisch, Ungarn und Rumänien wäre aber auch interessant, kannst du da was anbieten? ;)

Von: Karl

Karl — Wed, 23 May 2007 14:03:05 +0000

Die Betrüger sitzen aber doch nicht nur auf der Kundenseite. Der Markt erzieht sich auch seine Kunden selbst. Wenn in den USA von den Unternehmen eine andere Kunden- und Serviceorientierung vorherrscht, dann ist eben auch das Verhalten der Kunden ein ganz anderes als in Deutschland, wo man beim Eintritt - um mal jetzt offline zu gehen - einer Boutique Angst haben muss, gelyncht zu werden, nur weil man als Kunde das Gespräch der Verkäuferinnen stört.

So jedenfalls meine Theorie.

Von: Uwe

Uwe — Wed, 23 May 2007 13:58:15 +0000

Aus eigener Erfahrung könnte ich Dir Irland empfehlen, allerdings bei Deinem Produkt Portfolio etwas schwierig ;-)

Falls Interesse am EU Ostmarkt (Ungarn, Rumänien) besteht einfach melden.

Von: Oliver Karthaus

Oliver Karthaus — Wed, 23 May 2007 13:09:56 +0000

Jo Uwe, da hast du vollkommen Recht. Der deutsche Kunde hat einfach zu viele Rechte. Zumindest meint er das. Deutschland ist ein Paradies für Betrüger. Kaum in einem anderen Land haben Verbraucher so viele Rechte und Lieferanten so viele Pflichten und Auflagen. Dazu noch der ganze Abmahnschrott. Einfach furchtbar. Wenn ich die Wahl hätte, würde ich keine deutschen Kunden mehr bedienen.

Von: Uwe

Uwe — Wed, 23 May 2007 12:39:02 +0000

Warum können deutsche Kunden nicht auch so unkompliziert sein? Weil sie zwar Exportweltmeister, aber trotzdem Bauern sind und weil sie noch immer denken, ihnen gehöre die Welt.

Man spricht zwar von der Servicewüste Deutschland, die damit argumentieren vergessen aber sorgsam zu erwähnen das Kunde König sich auch mit königlichen Manieren benehmen sollte. Wer pöbelt wie ein Bauer, wird abgefertigt wie ein Bauer - alles andere ist Perlen vor die Säue geworfen, sie verstehen es ja doch nicht.